隐私说明:WhatsApp网页版专业版数据收集、使用与保护政策

本隐私说明(以下简称「本政策」)适用于您对whatapp-blog.com.cn网站及我们提供的WhatsApp网页版专业版客户端(以下简称「本服务」)的使用。我们深知,作为跨境电商卖家,您的WhatsApp会话中可能包含与物流车队、仓储配送、运输路线相关的敏感商业信息,以及海外客户的个人数据。因此,我们承诺以透明、最小化的原则处理您的数据,并严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》(PIPL)、《通用数据保护条例》(GDPR)以及《加州消费者隐私法案》(CCPA)中适用于我们业务的相关条款。

本政策详细说明了我们收集哪些信息、如何使用这些信息、在何种情况下与第三方共享,以及您对自己数据所拥有的权利。请在使用本服务前仔细阅读本政策。当您下载、安装或继续使用本服务时,即表示您已阅读并理解本政策的全部内容。

一、信息收集范围与类型

我们在您使用本服务的过程中,仅收集为实现产品核心功能所必需的最少信息。具体分为以下几类:

1. 您主动提供的信息

  • 账号注册信息:当您注册企业版账号时,我们会收集您的企业名称、联系人姓名、工作邮箱及手机号码。这些信息用于创建您的账户并保障账户安全。
  • 支付信息:当您购买专业版或企业版订阅时,支付过程由我们的合作支付服务商(如Stripe、支付宝国际版)处理。我们仅存储支付完成后的交易凭证号,不存储您的银行卡号、CVV码等敏感支付数据。
  • 客服沟通记录:当您通过邮件、在线客服或电话联系我们时,我们会保留沟通记录,用于改进服务质量及解决您的问题。

2. 我们自动收集的信息

  • 设备与日志信息:包括您的设备型号、操作系统版本、浏览器类型(针对网页版)、IP地址、MAC地址(仅限企业版)、应用崩溃日志、性能数据(如分屏加载耗时)。这些信息用于技术故障排查与性能优化。
  • 使用行为数据:包括您在专业版中的功能使用频率(如置顶功能点击次数、分屏面板切换次数)、会话标签使用情况。我们仅收集聚合数据,不收集您在WhatsApp会话中的具体聊天内容。
  • Cookie与本地存储:详见本政策第三节。

3. 我们明确不收集的信息

我们不会读取、存储或分析您通过WhatsApp网页版发送或接收的任何消息内容、文件、图片、语音消息。WhatsApp的端到端加密机制确保我们作为第三方无法解密这些内容。我们的分屏与置顶功能仅基于会话元数据(如联系人名称、会话时间戳)进行操作,不涉及消息正文。

二、信息使用目的与方式

我们仅将收集到的信息用于以下明确目的,不会超出这些范围进行任何其他用途的处理:

  1. 提供与维护核心服务:使用您的账号信息验证身份,使用设备信息确保客户端与您的系统兼容,使用使用行为数据优化分屏布局和置顶算法的准确性。
  2. 大促保障与应急响应:在年度大促季(如黑五、网一),我们可能使用您的IP地址和登录频率数据来识别异常流量,以保障服务稳定性。例如,当检测到同一账号在短时间内频繁切换IP时,我们可能触发安全验证。
  3. 产品改进与研发:我们使用聚合后的使用行为数据(不包含个人标识)来分析功能使用热力图,例如「物流车队」标签的点击率、置顶规则的使用频次,以决定后续版本的优化方向。
  4. 客户支持与沟通:使用您的联系邮箱向您发送服务通知(如版本更新、大促保障功能上线)、订阅续费提醒以及您主动请求的技术支持回复。我们不会向您发送任何第三方营销广告。
  5. 法律合规与安全:在法律法规要求或存在欺诈、滥用行为时,我们可能使用必要的信息进行核查与举证。

我们承诺,所有数据处理行为均在合法、正当、必要的原则下进行。对于使用行为数据,我们会进行去标识化处理,使其无法直接关联到您的个人身份。

三、Cookie 与追踪技术说明

我们的网站(whatapp-blog.com.cn)和WhatsApp网页版专业版客户端使用Cookie及类似技术(如LocalStorage、IndexedDB)来提升您的使用体验并保障服务安全。具体使用情况如下:

技术类型 名称/标识 用途 有效期
严格必要Cookie session_id, csrf_token 维持您的登录状态,防止跨站请求伪造攻击。禁用此类Cookie将导致无法正常使用服务。 会话结束即失效
偏好设置Cookie layout_pref, pin_rules 存储您的分屏布局偏好(如三栏模式)和自定义置顶规则,确保下次登录时自动加载。 1年
分析类Cookie _ga, _gid (Google Analytics) 匿名统计网站访问量、页面热力图,帮助我们理解用户如何找到并使用我们的下载页面。 最长2年
本地存储(非Cookie) whatsapp_web_pro_cache 在您的设备本地缓存会话列表元数据(如联系人名称、最近会话时间),以加快分屏面板的渲染速度。此缓存不包含消息内容。 持久保存,可手动清除

您可以通过浏览器设置或专业版「设置」-「隐私」菜单来管理或删除这些Cookie与本地存储数据。但请注意,禁用严格必要Cookie或清除本地缓存可能会导致您需要重新登录,且分屏布局偏好会恢复默认设置。

四、第三方数据共享政策

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