关于我们：专注WhatsApp网页版生态的跨境电商数字化服务商
我们是一家成立于2018年的跨境电商数字化服务团队，总部位于深圳南山科技园，专注于WhatsApp网页版在跨境贸易场景中的深度应用与二次开发。团队核心成员来自跨境电商、国际物流和SaaS服务三大领域，平均从业经验超过7年。截至目前，我们已经为超过2,300家跨境电商企业提供WhatsApp网页版多开管理、消息聚合与物流协同解决方案，覆盖全球47个主要贸易国家与地区。
与市面上单纯的通讯工具代理不同，我们围绕WhatsApp网页版构建了完整的「跨境沟通中台」体系——将WhatsApp网页版与主流ERP系统（店小秘、马帮、芒果店长）、国际物流追踪API（17TRACK、AfterShip）以及海外仓WMS系统进行深度对接。在2023年年度大促季（黑五至网一），我们的客户通过WhatsApp网页版分屏多任务功能，平均同时管理6.3个物流服务商会话，消息响应速度提升58%，因沟通延迟导致的订单纠纷率下降32%。
发展历程与关键里程碑
我们的产品迭代始终与跨境电商卖家的实际痛点同步。2019年3月，我们发布了第一版WhatsApp网页版多开管理器，解决了卖家无法在同一浏览器中同时登录多个WhatsApp网页版账号的痛点。2020年，我们率先推出「物流会话置顶」功能，允许卖家将运输路线在途的物流车队会话固定在聊天列表顶部，这一功能在当年Prime Day期间为内测用户节省了日均47分钟的会话切换时间。
- 2018年6月：团队成立，获得天使轮融资，启动WhatsApp网页版生态工具研发。
- 2019年11月：V1.0正式上线，支持3个WhatsApp网页版账号同时在线，覆盖Chrome和Edge浏览器。
- 2020年9月：推出「仓储配送」专属模式，与4家海外仓系统完成API对接，实现库存预警自动推送至WhatsApp网页版。
- 2021年5月：用户量突破10,000，新增运输路线规划看板，支持物流车队实时位置共享。
- 2022年10月：完成A轮融资，发布企业版，支持50个WhatsApp网页版账号并发管理，并引入AI智能回复模板。
- 2023年12月：累计处理跨境物流消息超过1.2亿条，年度大促期间峰值并发会话数达到18,000个。
核心理念：让跨境沟通不再成为大促瓶颈
在年度大促备战中，我们观察到大量卖家将80%的精力投入到广告投放和选品上，却忽视了物流沟通环节的效率黑洞。一个典型的案例是：某深圳3C卖家在2022年黑五期间，由于未能及时回复海外仓的库存确认消息，导致热销单品断货4小时，损失约2.3万美元销售额。正是基于这样的洞察，我们将「分屏多任务与置顶功能」作为产品设计的基石，而非附加功能。
「我们的目标不是做一个聊天工具，而是成为跨境电商卖家在物流协同场景下的『作战指挥室』。通过WhatsApp网页版的分屏布局，让物流车队、仓储配送、运输路线等关键信息流一目了然。」——创始人兼CEO 陈志远
在产品设计上，我们遵循三个原则：第一，所有功能必须服务于「减少切换成本」；第二，所有数据必须可量化追踪；第三，所有交互必须符合卖家已有的工作习惯，而非强行改变。例如，我们保留了WhatsApp网页版原生的快捷键体系，同时增加了「物流优先模式」——在该模式下，来自物流车队和仓储配送的消息会自动置顶并高亮显示。
团队实力与专业资质
我们的技术团队占全员比例的62%，核心成员来自腾讯、华为、有棵树等知名企业。团队拥有12项软件著作权，涵盖WhatsApp网页版消息聚合、物流状态解析、多账号会话管理等技术领域。在数据安全方面，我们通过了ISO 27001信息安全管理体系认证，并在2023年获得了亚马逊SPN（服务提供商网络）认证，成为少数在WhatsApp网页版工具领域获得该认证的服务商。
在行业资质方面，我们是中国跨境电商50人论坛的成员单位，并与深圳市跨境电子商务协会联合发布了《2023跨境物流沟通效率白皮书》。该白皮书基于对1,200家卖家的调研数据，指出使用分屏多任务功能的卖家，在大促期间的物流异常处理时长平均缩短41分钟/天。我们的客户成功团队拥有5年以上跨境电商运营经验的顾问12名，能够为卖家提供从运输路线规划到仓储配送话术的全链路指导。
核心数据一览
| 指标 | 数据 | 统计周期 |
|---|---|---|
| 服务企业客户数 | 2,300+ | 截至2024年Q1 |
| 覆盖贸易国家/地区 | 47个 | 实时 |
| 累计处理跨境消息 | 1.2亿条 | 2022.10-2023.12 |
| 峰值并发会话数 | 18,000个 | 2023黑五当天 |
| 平均消息响应速度提升 | 58% | 2023大促季对比 |
| 物流纠纷率下降 | 32% | 2023大促季对比 |
未来愿景：构建全球跨境物流沟通的「高速公路」
展望未来三年，我们计划将WhatsApp网页版的应用场景从物流协同延伸至整个跨境供应链管理。2024年，我们将推出「运输路线智能预测」模块，基于历史物流数据与实时天气、港口拥堵指数，通过WhatsApp网页版主动推送运输路线风险预警。同时，我们正在研发与TikTok Shop、Temu等新兴平台的消息接口，实现多平台订单消息在WhatsApp网页版中的统一聚合。
我们深知，跨境电商的竞争已经从产品力转向供应链效率的竞争。而沟通效率，是供应链效率中最容易被忽视却影响最大的环节。我们希望通过持续深耕WhatsApp网页版生态，帮助每一位卖家在大促节点真正做到「分屏多任务与置顶功能从容不迫」，让物流车队、仓储配送、运输路线的每一条关键信息都尽在掌握。我们欢迎更多志同道合的卖家与合作伙伴加入，共同推动跨境沟通基础设施的升级。